Laporan Teknis · Lampiran

Laporan Downtime & Kendala Layanan — Dedicated Server

Server: Dell PowerEdge R630 "perisaiku-core" IP: 103.147.32.234 & 103.147.33.98 (/30, gw .233) Data Center: TIFA Jakarta Periode: 31 Juli – 19 Oktober 2026 (sejak awal berlangganan) Disusun: 19 Oktober 2026 · Tim Teknis Perisaiku

1. Ringkasan

Sejak server mulai aktif (±31 Juli 2026) hingga laporan ini disusun, layanan mengalami gangguan berulang yang bersumber dari infrastruktur Data Center — baik dari sisi catu daya listrik maupun jaringan. Seluruh gangguan ini bukan berasal dari perangkat keras kami maupun dari aktivitas/ trafik kami; perangkat server justru dalam kondisi sehat (OS berjalan tanpa reboot selama berminggu-minggu di antara insiden). Terdapat total 10 insiden yang kami rangkum beserta buktinya di bawah ini.

±5j 49mpemadaman daya total
(24 Agu, insiden terbesar)

~6 jamjaringan putus-nyambung semalaman
(17–18 Sep, ±01:45–08:00)

~5 hariDC blackhole egress selektif
(25–30 Sep)

10insiden DC (power + jaringan)
Jul–Okt 2026

Selisih dengan laporan provider (RFO) — insiden 24 Agustus. Pihak Data Center melaporkan gangguan hanya 21:50–22:17 (±27 menit) (versi lain menyebut 23:00–23:37). Namun log perangkat keras server kami (iDRAC System Event Log) membuktikan server mati sejak 17:45 dan baru stabil kembali 23:34 — ±5 jam 49 menit. Selisih ini menjadi pokok keberatan kami.

2. Rekap Insiden (Kronologis)

#	Tanggal	Jenis	Jam / Durasi (WIB)	Keterangan
1	31 Jul 2026	Daya	17:16 & 17:30 (AC lost)	Hiccup catu daya di hari server mulai aktif (boot pertama 19:04).
2	24 Agu 2026	Pemadaman daya	17:45 – 23:34 (±5j49m)	Server mati total akibat hilang listrik DC; pemulihan tidak stabil (flapping 8×). Lihat §3.
3	27 Agu 2026	Daya (PSU2)	19:01 – 19:08	PSU-2 "AC lost" — redundansi daya hilang (risiko mati berulang).
4	3 Sep 2026	Jaringan (523)	~20:56 – 20:58	Cloudflare 523 + blip SSH (transient DC↔CF); layanan absensi terganggu ±1 jam lalu pulih sendiri.
5	9 Sep 2026	Jaringan (523)	2–3× sepanjang hari	"Origin is unreachable" di semua domain; packet-loss inbound (edge Singapura). Dimitigasi dgn tunnel.
6	17–18 Sep 2026	Jaringan (IP di-drop)	±01:45 – 08:00	IP di-drop berulang filter DDoS DC; down 30–52 mnt per siklus, nyaris nonstop. Lihat §4.
7	20 Sep 2026	Jaringan	sepanjang hari	Drop berlanjut → tunnel dimatikan, pindah ke direct-IP (mitigasi dari sisi kami).
8	21 Sep 2026	Blackhole IP	~17:27 – 18:00 (±33m)	IP .234 di-blackhole DC (asimetris); 522 semua domain. Pulih saat DC mencabut blackhole.
9	22 Sep 2026	Jaringan (522)	—	Outage 522 kembali terjadi (terdiagnosa; jam presisi tidak tercatat).
10	25 Sep 2026	Blackhole + flapping	01:44 & 11:10 – 14:05	DNS nyangkut ke IP mati (522 semua domain, ~11:29) + flapping (±52 mnt total-down, 19× pindah IP). Lihat §4 & Lampiran A.
11	25–30 Sep 2026	Blackhole egress	±5 hari	DC blackhole jalur keluar server ke tujuan tertentu → OTP gagal, cron timeout, CI/CD gagal, 522. Dimitigasi tunnel WireGuard.
12	28 Sep 2026	Blackhole (beta)	—	Domain beta kena blackhole CF↔origin (timeout 12s); server & origin sehat.

Setelah 28 September 2026, kondisi relatif stabil hingga laporan ini disusun — sebagian berkat mitigasi dari sisi kami (direct-IP, auto-failover antar-IP, tunnel WireGuard), bukan karena perbaikan permanen di sisi DC.

3. Detail Insiden #2 — Pemadaman Daya, 24 Agustus 2026

Sumber: iDRAC System Event Log (SEL) Dell PowerEdge R630 (diekspor 28 Agu 2026; jam BMC terverifikasi = jam OS → timestamp akurat WIB) dan riwayat boot OS.

Jam (WIB)	Kejadian	Keterangan
17:45:38	MATI TOTAL	OS dan iDRAC/BMC mati bersamaan. Tidak ada log sama sekali (OS maupun SEL) sampai 22:18 = kehilangan catu daya total.
22:18:09	Listrik kembali	Entri SEL pertama pasca-blackout; daya masuk tapi belum stabil.
22:18 – 00:00	Flapping daya 8×	Catu daya hilang/kembali berulang 8 kali (lihat bukti di bawah).
23:34:30	OS stabil	Sistem operasi boot stabil (riwayat boot OS: system boot 24 Agu 23:33).
TOTAL	±5 jam 49 menit	17:45:38 → 23:34:30 (blackout penuh 17:45–22:18 ≈ 4j32m + pemulihan tidak stabil hingga 23:34).

BUKTI — iDRAC SEL (cuplikan event daya 24 Agu):

51 | 08/24/26 | 22:18:09 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Asserted
52 | 08/24/26 | 23:25:30 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Asserted
55 | 08/24/26 | 23:42:16 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Deasserted
56 | 08/24/26 | 23:44:02 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Asserted
57 | 08/24/26 | 23:54:18 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Deasserted
58 | 08/24/26 | 23:56:35 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Asserted
5a | 08/25/26 | 00:00:27 WIB | Power Supply Status | Power Supply AC lost | Asserted
(ringkasan SEL: 94 event; PSU2 AC-loss, redundancy lost)

BUKTI — Riwayat boot OS (wtmp): server boot stabil 24 Agu 23:33

reboot system boot 6.8.0-138 Mon Aug 24 23:33:33 2026
reboot system boot 6.8.0-138 Mon Aug 24 22:20:10 2026   (boot gagal/awal saat daya belum stabil)

File SEL lengkap: perisaiku-core-SEL-24Agu2026.txt (tersedia sebagai bukti).

4. Detail Insiden Jaringan — September 2026

Pada seluruh insiden jaringan berikut, server dalam kondisi hidup normal (OS aktif terus-menerus sejak boot 17 Sep 22:32, tanpa reboot), namun IP publik kami di-blackhole/null-route oleh filter anti-DDoS Data Center sehingga layanan tidak dapat diakses dari internet.

17–18 Sep: IP di-drop berulang (nyaris nonstop)

Setelah reboot 17 Sep 22:32, IP 103.147.32.234 di-drop berulang oleh filter DDoS DC. Pola: naik sebentar → turun 30–52 menit; tercatat 02:23–03:15 down 52 menit nonstop, dan secara keseluruhan tidak dapat diakses ±99% pada rentang 01:45–03:50. Ambang filter DC dikonfirmasi 20.000 pps/5 detik, sedangkan trafik aplikasi kami hanya ~1.000 pps.

21 & 25 Sep: blackhole total & flapping (termonitor per-detik)

Sejak 21 Sep terpasang pemantauan per-detik (log transisi IP up/down + auto-failover). Berikut buktinya.

BUKTI — Log failover: kondisi "kedua IP tak terjangkau Cloudflare" & perpindahan IP:

2026-09-21 18:14:15  CRITICAL: DUA IP MATI (a_ok=0 b_ok=0) — tak ada aksi
2026-09-24 06:16:07  CRITICAL: DUA IP MATI (a_ok=0 b_ok=0) — tak ada aksi
2026-09-25 01:44:05  CRITICAL: DUA IP MATI (a_ok=0 b_ok=0)
2026-09-25 11:53:49  CRITICAL: DUA IP tak-nyampe-Cloudflare (a_ok=0 b_ok=0)
2026-09-25 11:10:21  FAILOVER: 103.147.32.234 -> 103.147.33.98 (a_ok=0 b_ok=1) — flip DNS + egress
2026-09-25 12:00:51  FAILOVER: 103.147.33.98 -> 103.147.32.234 (a_ok=1 b_ok=0) — flip DNS + egress
      ... (total 19 perpindahan IP pada 25 Sep; rincian window pada Lampiran A)

Pada 25 Sep ~11:29, seluruh 55 A-record sempat "nyangkut" di IP yang mati di sisi inbound sehingga semua domain 522 walau server sehat; diperbaiki manual + Failover v2 (~11:53). Akumulasi total-down 25 Sep ±52 menit dalam 27 window (rincian jam mulai–selesai pada Lampiran A).

25–30 Sep: DC blackhole jalur keluar (egress) selektif — ±5 hari

Data Center memblackhole jalur keluar server ke tujuan tertentu (penyedia OTP, Google Sheets, Cloudflare, dll), menyebabkan OTP gagal terkirim, cron gagal (timeout), CI/CD gagal, dan error 522. Gangguan berlangsung ±5 hari dan baru teratasi setelah kami memasang tunnel WireGuard (26 Sep) sebagai jembatan — bukan karena perbaikan di sisi DC.

5. Analisis & Kesimpulan

Seluruh gangguan bersumber dari infrastruktur Data Center — catu daya (24 & 27 Agu, 31 Jul) dan jaringan (3–28 Sep) — bukan dari perangkat keras atau aktivitas kami.
Masalah jaringan ada pada uplink/segmen DC: pada 25 Sep, kedua IP publik kami (103.147.32.234 dan 103.147.33.98) tidak dapat menjangkau internet secara bergantian/bersamaan.
Filter anti-DDoS DC terlalu agresif — mem-blackhole/null-route IP kami berulang, termasuk saat beban trafik normal (~1.000 pps, jauh di bawah ambang 20.000 pps/5s).
Redundansi daya hilang sejak 24 Agu (PSU-2 AC-lost) — meningkatkan risiko pemadaman berulang.
Durasi downtime yang dilaporkan provider jauh lebih kecil dari fakta (24 Agu: 27 menit vs ±5j49m).

Lampiran A — Rincian Window Total-Down Jaringan (25 September 2026)

Kondisi "kedua IP publik tidak dapat menjangkau internet". Waktu WIB; resolusi pemantauan ~32 detik. Durasi <1 menit = tertangkap pada satu sample.

Mulai	Selesai	Durasi
01:44:05	01:44:37	<1 mnt
11:53:49	11:55:57	2m08s
11:58:30	12:00:38	2m08s
12:02:54	12:05:34	2m40s
12:12:05	12:14:46	2m41s
12:17:38	12:18:42	1m04s
12:22:43	12:23:15	<1 mnt
12:32:42	12:34:18	1m36s
12:37:45	12:39:22	1m37s
12:43:27	12:46:07	2m40s
12:52:39	12:55:20	2m41s
12:58:05	12:59:41	1m36s
13:01:43	13:04:24	2m41s
13:07:03	13:08:07	1m04s

Mulai	Selesai	Durasi
13:10:54	13:13:35	2m41s
13:17:34	13:20:15	2m41s
13:22:08	13:24:16	2m08s
13:26:54	13:30:39	3m45s
13:32:40	13:33:44	1m04s
13:36:23	13:38:31	2m08s
13:40:42	13:43:55	3m13s
13:45:43	13:47:51	2m08s
13:52:11	13:54:52	2m41s
13:57:36	13:58:40	1m04s
14:01:33	14:04:14	2m41s
Akumulasi 25 Sep		±52 menit

Lampiran B — Bukti Mentah (Log)

B.1 — Riwayat boot OS (perintah: last -Fx reboot) — server mulai aktif 31 Jul 2026:

reboot system boot 6.8.0-139 Thu Sep 17 22:32:42 2026   still running
reboot system boot 6.8.0-138 Mon Aug 24 23:33:33 2026
reboot system boot 6.8.0-138 Mon Aug 24 22:20:10 2026
reboot system boot 6.8.0-136 Fri Jul 31 19:04:43 2026
wtmp begins Fri Jul 31 19:04:43 2026

B.2 — Event daya iDRAC/SEL (era langganan 2026):

4f | 07/31/26 | 17:16:52 WIB | Power Supply AC lost | Asserted
50 | 07/31/26 | 17:30:36 WIB | Power Supply AC lost | Asserted
51 | 08/24/26 | 22:18:09 WIB | Power Supply AC lost | Asserted
... (flapping 8x s/d 08/25 00:00:27)
5b–5e | 08/27/26 | 19:01–19:08 WIB | Power Supply AC lost | Asserted/Deasserted (PSU2)

B.3 — Log auto-failover jaringan (rentang 21–25 Sep 2026):

2026-09-21 18:14:15  CRITICAL: DUA IP MATI (a_ok=0 b_ok=0)
2026-09-23 13:30:00  FAILOVER: 103.147.33.98 -> 103.147.32.234 (a_ok=1 b_ok=0)
2026-09-25 11:53:49  CRITICAL: DUA IP tak-nyampe-Cloudflare (a_ok=0 b_ok=0)
2026-09-25 14:03:42  CRITICAL: DUA IP tak-nyampe-Cloudflare (a_ok=0 b_ok=0)   (window down terakhir)

Lampiran C — Sumber & Metodologi

iDRAC System Event Log (SEL) — bukti pemadaman daya (24 & 27 Agu, 31 Jul). File: perisaiku-core-SEL-24Agu2026.txt.
Riwayat boot & uptime OS (last, uptime) — kapan server mati/hidup.
Log transisi IP up/down & auto-failover (/var/log/ip-failover.log) — rincian window total-down jaringan (terpasang 21 Sep; data 17–20 Sep bersifat perkiraan karena pemantauan per-detik belum terpasang).
Monitoring Cloudflare (error 522/523) & catatan insiden internal — insiden 3, 5, 9, 11, 12.
Log kernel — memastikan tidak ada gangguan kartu jaringan di sisi server.

Seluruh waktu dalam zona WIB (UTC+7). Angka durasi dikutip apa adanya dari log & catatan internal; beberapa insiden (no. 9 & 11) tidak memiliki jam presisi di catatan. Log mentah lengkap tersedia bila diperlukan.